在上课的过程中，常常有同学问我这个问题。说实话，这是个比较宽泛的问题。因为每个人性格不同，所处情境不同，都会影响到沟通的方式和沟通的内容。下面我谈一点自己的体会。
第一种情况，对方不主动。
在对方不主动的情况下，我会先观察对方。如果对方面容和善，甚至微笑回应，我们也可以微笑面对。对方态度友好，说明他可能是我们可以主动交流的对象，接下去就可以根据情境进行一些简单的交谈。例如在火车，汽车，或者飞机上，则可以聊聊出行的感受，天气，或者是最近的热点新闻。在刚开始聊的时候，根据对方的反应来决定接下去的话题。
如果对方回应积极，你则不用担心接下去的交流，因为对方甚至比你还健谈。当然，这种情况也要留一点心眼，不要透露太多自己的信息，以防遇到看起来面善而心怀不轨的人，这时可以观察对方的眼神，如果飘忽不定，则要留心，话少说为好，不要为了交流而交流。
如果对方对于你的话题只是做简短的回答，说明他暂时不愿意多和你交流。如果你也不想和对方交流，那就保持安静，但态度友好。假如你想和对方交流，这时也不要着急，继续保持安静，但留心观察。在他心情不错，或者是闲着无聊的时候，可以向他请教一些问题，比如他和你一样，用的是苹果手机，你可以请教一些有关手机软件的使用问题，或者向对方请教他的专业问题等，总之根据你观察到的信息来提出相应的问题。你也可以分享你带的食物等，或者是帮对方一个小忙，表示你的友好。
如果对方凶神恶煞，或者面容不善，在没有弄清楚状况的时候，保持沉默就可以了。
第二种情况，对方主动。
如果对方主动，说明他是一个愿意积极与人交往的人。这时要判断对方的动机。有些人特别豪爽，愿意和他人交朋友，而且对方的表情神态真诚，这样的人一般不会有坏心眼，可以放松交流，只是不要忘乎所以就好。如果对方超乎寻常的热情，一般来说，对方的目的性较强，比如想向你推销产品，或者是拉你去做传销等，这时，你就要保持矜持，对于对方的问话，简单回答，涉及到关键信息的问题则可以笑而不答，或者交流一些公众话题。对方如果想方设法把话题引向他想要表达的内容，可以借故离开，或者看看手机，书籍等，暂时终止和他的交流。
有一种情况就是对方态度还算不错，我们也愿意和对方交流，但就是不好找到话题。我的方法是聊他熟悉的内容，或者是让他引以为豪的内容。例如他的家乡，我常常以对方的口音为切入点。由于我对各地的口音略有了解，当对方开口说话之时，我会初步判断对方是哪里人，于是询问对方，你是那个地方的人吗？如果对方不愿意直接回答你的问题，说明他不愿意透露他的信息，那么话题可以转向公众话题；如果他顺着你的问题走，那么你就可以把你对他家乡的一些疑问请教他，或者聊聊你对他家乡的一些印象。如果对方告诉你他所在的行业，则可以向他请教行业问题，别忘了适时夸奖他，但千万不要过度。
有些情境则不可以随意进行交流。例如去参加葬礼，这时大家都保持沉默，表情严肃，这种场合则不要随意说话，特别不要说令人兴奋的话题，在你眉飞色舞之时，你已经招致了很多的非议。
对于和陌生人交流，我自己的经验是：看场合，看对象，不冷若冰霜，也不过分热情，话说三分留七分。平时多读书，多向他人学习，培养自己的一项特长，比如听口音，看面相，熟悉星座知识，或者对属相较为了解，或者对于历史、地理、政治、文学有些研究，总之，积累的知识越多，就越容易和对方找到共同的话题，这样才能够有一次美好的交谈。
注意事项：尽可能让对方多表达，不要喋喋不休，或者是炫耀自己，用词委婉善意，让对方感受到你对他的尊重和友善。
